Question en attente de réponse
Camera outdoor défectueuse. comment faire jouer la garantie?
Bonjour,
Ma caméra présente des dysfonctionnements:
- couleur violette (cf capture d'écran en PJ
- deux traits horizontaux
- un déclenchement de sirène à 6h30 du matin (alors que l'alarme n'a détecté aucun mouvement, et ne remonte aucune notification)
Je pense qu'elle est défectueuse.
elle a été acheté il y a peu de temps et est sous garantie.
Comment pouvons-nous procéder au remplacement de celle-ci sous le cadre de la garantie ?
Merci par avance,
Réponses
Bonjour Jonathan,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
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