Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

intrusion et volets roulants qui ne se ferment plus?

Bonjour, lors d'une intrusion avec mon système Home alarm somfy, mes volets ne se ferment plus.
Dans Tahoma, j'ai pourtant bien paramétré que je voulais que les volets se baissent en cas d'intrusion.
J'ai également un point d'exclamation sur ma tahoma depuis peu.
Pouvez-vous m'aider?

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    Bonjour,
    Commencez par faire un reset.
    Déplacez la box de 20 ou 30cm.

    Bonjour Éric,

    Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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