Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

intrusion et volets roulants qui ne se ferment plus?

Bonjour, lors d'une intrusion avec mon système Home alarm somfy, mes volets ne se ferment plus.
Dans Tahoma, j'ai pourtant bien paramétré que je voulais que les volets se baissent en cas d'intrusion.
J'ai également un point d'exclamation sur ma tahoma depuis peu.
Pouvez-vous m'aider?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
0
5 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Commencez par faire un reset.
    Déplacez la box de 20 ou 30cm.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Éric,

    Je viens d'effectuer une resynchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

    Haut de page