Impossible d'appairer Smoove Origin io et Connexoon

Bonjour Frédéric,

Ce sont les motorisations qu'il faut reconnaître avec Connexoon par l'intermédiaire de leur télécommande individuelle respective.

Lorsque vous dites que "2 télécommandes ont été reconnues", s'agit-il bien de la motorisation ? Arrivez-vous bien à piloter ces deux volets roulants via votre Connexoon ?

Bonne journée,

Bonjour Frédéric,

Pourriez-vous effectuer une recherche d'équipement "Sans télécommande" :

- Connectez-vous sur l'application Connexoon et allez dans le menu "Configuration"

- Cliquez sur "Ajouter"

- Sélectionnez "Équipements" en cochant bien le bien le carré entouré en rouge l'image ci-dessous

Sélectionnez ensuite "Sans télécommande", EN COCHANT BIEN le carré présent sous le pictogramme "Sans télécommande"

- La box domotique devrait retrouver vos équipements, est-ce le cas ?

Bonne journée,

Bonjour Frédéric,

Dans ce cas, il faudra effectuer une remise à zéro et reprogrammation des moteurs qui refusent d'être mémorisés en suivant la procédure ci-dessous, volet roulant par volet roulant :

Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

Bonne journée,

Bonjour Frédéric,

C'est par ces fils présents dans les boîte de dérivation que vous pourrez isoler vos moteurs. Cependant, il n'y aura pas d'autres solutions, le Connexoon est commercialisé uniquement auprès de professionnels installateurs et normalement c'est à eux d'en assurer l'installation et le SAV. Je vous laisserai donc vous rapprocher de ce dernier en charge de votre SAV si vous ne pouvez pas réaliser cette manipulation.

Bonne journée,