Chers utilisateurs,

Nos services sont désormais rétablis et fonctionnels.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème avec la Tahoma et Smoove Origin IO

Bonjour,
Je rencontre un problème avec une TaHoma Switch toute neuve.

Mon installation

  • Volets roulants (probablement Somfy io-homecontrol) installés vers 2012.
  • Commandes murales Smoove Origin io (une par volet)
  • Une télécommande Situo io qui pilote plusieurs volets
  • Volets roulants Velux io installés à la même époque

Avant la TaHoma, l'installation était pilotée uniquement par les télécommandes (jamais eu de TaHoma, Connexoon ou autre box).

Le problème

Les volets Velux ont été ajoutés sans difficulté à la TaHoma.
En revanche, impossible d'ajouter les volets Somfy.

Je suis la procédure :
Fenêtres et protections solaires → Volets → Volets → Smoove → io-homecontrol.
J'appuie sur le bouton PROG de la Smoove jusqu'au va-et-vient du volet.
Je réponds Non à la question sur la télécommande de centralisation compatible avec le transfert de clé (ma Situo n'a pas le logo "2").
La recherche se lance, mais j'obtiens systématiquement "Aucun produit n'a été détecté".

J'ai également essayé Gestion des clés io → Lancer une découverte IO sur vos équipements, avec le même résultat : aucun produit détecté.

Versions
Application TaHoma : 2.6.0
Firmware TaHoma Switch : 2026.3.3-7

Avez-vous déjà rencontré ce cas ? Existe-t-il une manipulation particulière à effectuer sur une installation io qui n'a jamais été associée à une box domotique ?

Merci d'avance pour votre aide.

François
François

François

Niveau
0
2 / 100
points
  • Partager cette question

    Aucune réponse

    Haut de page