Question en attente de réponse
Bonjour,
Je rencontre un problème avec une TaHoma Switch toute neuve.
Mon installation
Avant la TaHoma, l'installation était pilotée uniquement par les télécommandes (jamais eu de TaHoma, Connexoon ou autre box).
Le problème
Les volets Velux ont été ajoutés sans difficulté à la TaHoma.
En revanche, impossible d'ajouter les volets Somfy.
Je suis la procédure :
Fenêtres et protections solaires → Volets → Volets → Smoove → io-homecontrol.
J'appuie sur le bouton PROG de la Smoove jusqu'au va-et-vient du volet.
Je réponds Non à la question sur la télécommande de centralisation compatible avec le transfert de clé (ma Situo n'a pas le logo "2").
La recherche se lance, mais j'obtiens systématiquement "Aucun produit n'a été détecté".
J'ai également essayé Gestion des clés io → Lancer une découverte IO sur vos équipements, avec le même résultat : aucun produit détecté.
Versions
Application TaHoma : 2.6.0
Firmware TaHoma Switch : 2026.3.3-7
Avez-vous déjà rencontré ce cas ? Existe-t-il une manipulation particulière à effectuer sur une installation io qui n'a jamais été associée à une box domotique ?
Merci d'avance pour votre aide.
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour François,
Il semble que vos moteurs soient verrouillés par une clé Io.
Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu'il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.
Bonne journée,
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