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Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Rollixo io ne marche plus, tous les voyants sont allumés

Bonjour,
Ma porte de garage ne marche plus et tous les voyants sont allumés. Ca a commencé quand j'ai voulu refermé la porte du grage et elle s'est arrétée aprés 10 secondes. J'ai constaté que le boitier n'était plus alimenté et que le disjoncteur avait sauté pour le garage. Quand je l'ai remis en route, tous les voyants du rollixo io reste allumé et il ne se passe rien. Quand j'essaye de descendre la porte du garage, j'entends le bruit du moeteur mais rien ne se passe. Dans le mode d'emploi il n'y a rien avec tous les voyants allumés. Est ce que quelqu'un peut m'aider....

Merci

William S.
William S.

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    Bonjour,

    Je crois savoir qu'il y a un tout petit fusible en verre sur la carte.
    Essayez de le trouver et de vérifier s'il a grillé.

    Tenez-nous informés.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Si bruit de moteur, fusible certainement ok...

    Quel est l'âge du moteur ?

    Moteur à condo ?

    William S.
    William S.

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    Bonjour,

    J'ai changé le fusible et ca ne change rien. J'ai toujours toutes les lumiéres allumées.

    Richy C.

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    Apparemment, l'appareil est planté !

    Quand vous avez changé le fusible, vous aviez coupé le courant ?
    Sinon, coupez- le 10 minutes , remettez-le et voyez si ça change.

    Sinon, essayez de faire une RAZ totale de l'appareil, mais je ne trouve pas la méthode.

    Quel est l'âge de votre Rollixo ?

    William S.
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    Bonjour,

    Le rollixo et le moteur ont été installé cette année. J'ai coupé l'électricité et cela n'a rien donné, cela ne marche toujours pas.

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    Bonjour,

    Si votre installation est récente, il faut impérativement faire appel à votre installateur.

    je vous déconseille de toucher à quoi que ce soit sous peine de risquer d'invalider vos droits de recours garantie.

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