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Question en attente de réponse

ouverture intempestive de la porte ?

bonjour
pouvez vous m aider ?
Après l'installation d'un digipad radio rts ma porte s'ouvre intempestivement dans la journée . J'ai désactivé puis activé les télécommande , il y a toujours le même phénomène?
merci de votre retour

Christophe G.
Christophe G.

Christophe G.

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    Réponses

    Anonyme
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    Bonjour,

    Faites une RAZ totale de votre motorisation, puis affectez les TC et le clavier.

    Qu'en est-il ?

    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Cela ne change rien...

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    avez vous des accessoires filaires (contact à clé, bouton poussoir...) raccordés sur la morotisation ?

    Bonne journée

    Christophe G.
    Christophe G.

    Christophe G.

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    Non uniquement des télécommandes ,j ai essayé avec une seule tjs même phénomène
    Bonne soirée

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    Anonyme

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    Bonjour,

    Vous dites "depuis l'installation du digipad"....

    Supprimez-le du système et confirmez si le défaut persiste. Si oui, c'est le digipad, si non, c'est une fréquence voisine de chez vous;

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