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Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

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Question en attente de réponse

Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?

J'aimerais installer la box qui ma été offerte mais l'erreur ne me permait pas de le faire. Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?

Mathieu D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si cette box a déjà été activée, il est impossible de la réactiver, il faut demander la réinitialisation en remplissant le formulaire.

    Attention, si cette box à fait l'objet d'un échange suite à une offre promotionnelle, elle ne pourra pas être réactivée.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Bonjour Mathieu,

    merci de me communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne soirée

    Mathieu D.
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    Bonjour,
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    Mathieu D.
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    Bonjour,
    Le code PIN est: 121538516316

    Bonjour Mathieu,

    je vous confirme que cette box est déjà activé depuis le 16.11.2018.

    il faut demander au propriétaire de nous contacter pour supprimer son compte afin que vous puissiez activer cette box.

    Bonne journée

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Bonjour,
    J'ai fais toute la procédure demandée, il y a 2 semaine avec l'ancien propriétaire mais il me met toujours la même erreur...

    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

    Bonjour Mathieu,

    la box a été réinitialisée, vous pouvez de nouveau l'activer.

    Bonne soirée

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