Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?

J'aimerais installer la box qui ma été offerte mais l'erreur ne me permait pas de le faire. Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?

Mathieu D.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    si cette box a déjà été activée, il est impossible de la réactiver, il faut demander la réinitialisation en remplissant le formulaire.

    Attention, si cette box à fait l'objet d'un échange suite à une offre promotionnelle, elle ne pourra pas être réactivée.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Anna B.
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    Bonjour Mathieu,

    merci de me communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne soirée

    Mathieu D.
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    Bonjour,
    Le code PIN est: 121538516316

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    Bonjour,
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    Anna B.
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    Bonjour Mathieu,

    je vous confirme que cette box est déjà activé depuis le 16.11.2018.

    il faut demander au propriétaire de nous contacter pour supprimer son compte afin que vous puissiez activer cette box.

    Bonne journée

    Mathieu D.
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    Bonjour,
    J'ai fais toute la procédure demandée, il y a 2 semaine avec l'ancien propriétaire mais il me met toujours la même erreur...

    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

    Anna B.
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    Bonjour Mathieu,

    la box a été réinitialisée, vous pouvez de nouveau l'activer.

    Bonne soirée

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