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Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?

J'aimerais installer la box qui ma été offerte mais l'erreur ne me permait pas de le faire. Erreur: ce code Pin est incorrect mais votre box est déjà activée ?

Mathieu D.
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    Réponses

    Bonjour

    si cette box a déjà été activée, il est impossible de la réactiver, il faut demander la réinitialisation en remplissant le formulaire.

    Attention, si cette box à fait l'objet d'un échange suite à une offre promotionnelle, elle ne pourra pas être réactivée.

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    Bonne journée !

    Mathieu D.
    Mathieu D.

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    Bonjour,
    Le code PIN est: 121538516316

    Mathieu D.
    Mathieu D.

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    Bonjour,
    Le code PIN est: 121538516316

    Bonjour Mathieu,

    je vous confirme que cette box est déjà activé depuis le 16.11.2018.

    il faut demander au propriétaire de nous contacter pour supprimer son compte afin que vous puissiez activer cette box.

    Bonne journée

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Bonjour,
    J'ai fais toute la procédure demandée, il y a 2 semaine avec l'ancien propriétaire mais il me met toujours la même erreur...

    Merci de faire le nécessaire
    Cordialement

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