Vidéos impossible à lire sur Camera OUTDOOR ?

Bonjour

Ma camera a été démonté et remise dans sa boite en vue du renvoi chez vous, par 2 fois j'ai eu une tentative d'intrusion et par 2 fois impossible d'acceder aux vidéos ... Donc démontage et changement de marque de camera pour une plus fiable. Merci de me communiquer la procédure pour procéder à un remboursement dans le cadre de la garantie d'un vis caché. Veuillez me contacter par mail car il est hors de question que j'appelle le service client payant et hors de prix pour un appareil sous garantie ...

Bonjour,

Non, vous avez mal lu ma réponses, voici l'extrait de cotre CGV.

Je demande donc a être remboursé dans le cadre de la garantie VIS-caché. (je rentre également dans la catégorie garantie de conformité)

Garantie de conformité :
Lorsque vous agissez en garantie légale de conformité, vous :

• bénéficiez d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour agir ;
• pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sauf si ce choix entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité, compte
tenu de la valeur du Produit ou de l’importance du défaut. Dans ce dernier cas, Somfy pourra alors procéder à un remboursement, sans suivre l’option choisie par vos
soins.
• êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du Produit durant les six (6) premiers mois suivant la délivrance du Produit. Ce délai sera porté
à vingt-quatre (24) mois à compter du 18 mars 2016.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale que Somfy vous propose pour les Produits énumérés ci-dessus.
Garantie des vices cachés :
Lorsque vous mettez en œuvre la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code Civil), vous pouvez choisir entre la résolution de la vente en renvoyant le Produit,
ou une réduction du prix en conservant celui-ci.