Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reglage portail somfy invisio 3s io

lors du lancement de l auto apprentissage
vantaux en position intermédiaire la procédure APPUI SET 2 SECONDES AFFICHAGE H1 ET OK ENSUITE un vantail reste en butée ouverture moteur actif pas moyen de faire essai de 2 cycles ouverture fermeture complet
j ai annule procédure SET 7 SECONDES pour sortir de auto apprentissage
si je laisse actif auto apprentissage au bout de 3 minutes arrêt automatique de la procédure
pourquoi un vantail reste actif en position butée ouverture sans retour en fermeture
cordialement

SYLVAIN M.
SYLVAIN M.

SYLVAIN M.

Niveau
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12 / 100
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Code postal:
76370
Spécialité:
particulier
Mon produit Somfy favori:
portail
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Raison sociale:
Adresse:
15 LOTISSEMENT LES TOURELLES
Ville:
GREGES
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    SYLVAIN M.
    SYLVAIN M.

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    Apres intervention de installateur du portail et appel au service somfy sur appel au 0800...reserve au professionnel il y avait un vantail qui n etait pas bien fixe en position bridé il faut vérifier que la bille et bien dans son logement prevu ce qui évite d avoir toujours un moteur active en position ouverture sans déconnexion du système

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