Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Somfy one installation problématique

Bonjour,

J’ai acheté une Somfy one que je n’arrive pas à installer à l’étape « brancher votre Somfy box voyez vous le voyant lumineux du bas clignoter «  je clique sur oui et là une fenêtre s’ouvre me disant erreur équipement inconnu.

J’ai essayé de désactiver la bande 5ghz du wifi de ma box sans succès.

Avez vous une solution?

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    Bonjour Math,

    il n'y a pas que le 5ghz qui pose problème au link : https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/207224089...

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    Bonjour, j’ai modifié tout les paramètres Wifi comme indiqué mais rien ne change.

    Je parle de la caméra somfy one pas du Link il me semble que la caméra est exploitable sans link.

    Guillaume D.
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    oui, mais les contraintes wifi sont les mêmes.

    Il faut attendre la réponse d'un Yellow.

    Halima M.
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    Bonjour Math,

    Quelle est l'adresse MAC de votre Somfy One ?

    Bonne journée,

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