Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

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Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Apollo 32/12 : Le carré de fixation n'est plus fixe

Bonjour, L'embout carré de fixation, coté moteur, avec goupille, n'est plus solidaire avec le moteur, qui tourne sur lui même. Première conséquence, le câblage d'alimentation a été arraché.
Comment faire pour "réparer" ? je n'ai pas trouvé la solution pour démonter cet embout carré et éventuellement le rendre a nouveau fixe.
Merci de m'aider à trouver une solution.

Pierre G.
Pierre G.

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    Réponses

    Bonjour Pierre,

    Avez-vous la possibilité de me transmettre une photographie illustrant le problème que vous rencontrez ?

    Bonne journée,

    Pierre G.
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    Bonjour,
    Ce petit montage photos à votre intention.
    1 - La référence du moteur (Apollo 32/12 260w),
    2 - La tête de l'axe moteur, les branchements électriques, et le "carré" déboîté, autour du quel maintenant le moteur s'est désolidarisé et tourne sur lui-même,
    3 & 4 - remonté sur son support tel quel actuellement.
    En fait, j'ai bricolé une solution de fortune qui ne peut qu'être provisoire tant que ça tient.
    J'ai introduit dans les 2 trous de parts et d'autres du carré, une petite tige filetée terminée par un petit boulon. Ce sont eux qui calent et maintiennent fixe l'axe du moteur et permet ainsi la rotation du volet (c'est ce qu'on entrevoit sur les clichés 3 et 4).
    J'ai bien conscience qu'il s'agit d'un bricolage qui ne peut tenir éternellement, mais en attendant une solution pérenne, il me dépanne.
    Est-ce que je vous permets de mieux comprendre mon problème et de pouvoir m'aider à le résoudre ?
    Merci pour votre aide.

    Bonjour Pierre,

    Votre moteur semble défectueux et la seule solution sera son remplacement.

    Vous trouverez un liste d'équivalent au lien ci-dessous :

    Kits de remplacement

    Bonne journée,

    Pierre G.
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    Ok ! Merci.
    Déçu de devoir en passer par là, puisque le moteur fonctionne correctement alors que seul le carré s'est désolidarisé. Mais soit !
    Meilleures salutations.
    PG

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