Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Nos équipes sont dédiées à 100% pour la résolution de ce problème afin de déployer un correctif le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment desactiver le link quand l'alarme est activée ?

Je ne peux pas changer le wifi car cette operation ne peut pas se faire tant que l'alarme est activée .elle est effectivement désactivée mais pas sur mon application.
Mon num. au dos est le :BU011100CD70
MERÇI

yves H.
yves H.

yves H.

Niveau
0
5 / 100
points
Code postal:
68730
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1964
Adresse:
10 rue du kalamonis
Ville:
blotzheim
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Thomas S.
    Thomas S.

    Thomas S.

    Niveau
    1
    611 / 750
    points
    Code postal:
    59000
    Spécialité:
    informatique et domotique
    Mon produit Somfy favori:
    somfy one +
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    lycée
    Adresse:
    Ville:
    Lille
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    technicien en informatique

    Bonjour Yves,

    Veuillez patienter un Yellow va s'occuper de vous.

    Bonjour Yves,

    Nous avons désarmé votre site. Nous vous invitons à suivre la procédure "Changer de réseau WiFi" afin de reconnecter le Link :

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-réseau-WiFi-du-Link-

    Bonne journée,

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