Chers membres de la communauté,

Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

My Somfy Lab - Participez au projet

Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte de garage s ouvre toute seul

la porte de garage s ouvre toute seul toute les 3 h

jean-françois L.
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    Bonjour,

    Merci de respecter la communauté par le respect intégral des consignes en page d'accueil du forum.
    Vous n'aurez pas de réponse autrement !
    http://forum.somfy.fr/

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quelle référence de motorisation ?

    jean-françois L.
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    bonjour c est GDK 700

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    Bonjour Jean-François,

    Pourriez-vous effectuer un remise à zéro et un effacement des télécommandes de votre motorisation GDK700 suivi d'une nouvelle reprogrammation, est-ce que le défaut persiste ?

    Bonne journée,

    Audrey L.
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    Bonjour,
    J'ai installé une porte de garage motorisée somfy DEXXO COMPACT RTS et je ne comprends pas la raison pour laquelle elle s'ouvre toute seule (en pleine journée ou en pleine nuit jamais à la ême heure) ? Avez-vous eu le même problème ? Si oui avez-vous une solution à me donner ? Cordialement

    MC
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    Bonjour,

    Vérifiez avant tout si un de vos voisins (~50m) possède une motorisation RTS.
    Si oui, invitez-le à faire une RAZ.

    De votre côté, faites également une RAZ suivie d'un auto apprentissage et réglages.

    Tenez-nous informés.

    Audrey L.
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    Bonjour MC merci pour votre réponse.
    Je voulais avoir plus de précisions car je ne sais pas ce que c'est une RAZ (remise à zéro peut être ?) et donc si j'ai bien compris il faut que mon voisin fasse une RAZ comme moi ? La RAZ est à faire sur les télécommandes ou sur le moteur ?
    Merci
    Cordialement

    MC
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    Sur votre moteur la RAZ se trouve en P6 notice fig 29.

    Pour votre éventuel voisin ce sera en fonction de sa motorisation.

    Audrey L.
    Audrey L.

    Audrey L.

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    Bonjour MC,

    merci pour votre réponse. Je me suis rendue chez quelques voisins. J'ai trouvé qu'un seul voisin qui m'a dit qu'il avait des volets somfy mais aucun autre est en capacité de me dire si la motorisation est en RTZ. Donc personne veut faire une RAZ. Ils me disent qu'eux ils n'ont pas de problème chez eux. Est un problème. Cordialement.

    MC
    MC

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    Bonjour,

    Les volets ne risquent pas de perturber votre garage.
    Donc, pour l'instant faites la RAZ comme indiquée dans mon précédent message et tenez-nous informés de la suite.

    Bonne journée.

    David M.
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    Bonjours
    J’ai le même problème sur motorisation dexxo pro rts

    La porte s’ouvre et ce referme toute seule sur des temps et périodes aléatoires

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    Bonjour,

    Suivez les recommandations faites aux réponses précédentes.

    Audrey L.
    Audrey L.

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    Bonjour MC et Thomas.
    J'ai fait une RAZ avec difficulté car je n'avais pas compris qu'il fallait appuyer beaucoup en continu sur la touche A. Après j'ai de nouveau programmé les télécommandes et fait l'auto apprentissage. Depuis 12h00 elle ne s'est pas ré ouverte toute seule. J'espère que le problème est résolu. Merci

    MC
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    Bonjour Audrey,
    Merci de votre retour, on croise les doigts.
    Bonne journée.

    David M.
    David M.

    David M.

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    J'ai enlevé la pile de la télécommande toute une matinée et depuis plus de soucie

    bonne chance à tous

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