"Impossible de lire la video" SOMFY ONE

Bonjour,

Depuis deux ou trois jours, je ne peux plus visionner les vidéos prises lors des alarmes.

Et lorsque je les télécharges, j'ai 30 secondes d'image noire.

Merci d'avance pour votre aide.

J'ai fait le test à partir d'un autre téléphone : les vidéo fonctionnent.
Cela voudrait-il dire qu'une mise à jour récente a rendu mon téléphone Samsung de 2016 incompatible avec l'application Somfy ???

Ma caméra a toujours été réglée en SD, et ça ne fait qu'une semaine que ça ne fonctionne plus (alors qu'avant elle fonctionnait bien).
Pas de changements du coté de Somfy ?

Cordialement.

Bonjour,

Même dysfonctionnement sur somfy one+ (achat depuis 1,5 années).impossible de visionner via l'application.

Bonjour à tous,

Je sais que ce sujet est un peu vieux mais j'ai le même problème: "Impossible de lire la vidéo"

Avez-vous une solution à m'apporter pour que je puisse partir en vacances sans me tracasser ?

Merci par avance.

Nicolas

Je précise que je n'ai accès à aucune vidéo, quelque soit le site.

En effet j'ai des caméras à des adresses différentes, réseaux différents et rien ne marche. Je ne suis pas très content de constater que les services payants ne fonctionnent pas.

Cordialement,