Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Evolvia 400 - Moteur tourne dans le vide - Couronne

Bonjour,

Je suis à la recherche de la couronne se trouvant juste après l'engrenage sortie moteur, certaines dents sont mangées à 2 endroits et cela tourne dans le vide.

Lorsque j'ai fait la photo en PJ pour la référence pièce, je n'ai pas pensé à faire également la photo des dents abimées.

C'est pour du EVOLVIA 400 de 2013.

Avez-vous la référence ou autre ?

Il serait dommage de changer tout le bloc moteur uniquement pour une couronne.

D'avance merci pour votre aide.

Cordialement
Alex

Alexandre
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    bonjour,

    Cette pièce n'est pas référencée.
    C'est curieux que seule cette couronne métallique ait subit des dégâts, surement un choc violent au vantail.

    Il faudra changer le moteur.
    https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-45...

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Alexandre,

    Pouvez-vous vérifier que votre problème n'est pas identique à celui indiqué au lien ci-dessous ? Au quel cas, il faudra remplir le formulaire pour obtenir les pièces de réparations.

    Pignon plastique cassé sur moteur Evolvia 400, Evolvia 450 ou PASSEO 800

    Bonne journée,

    philippe S.
    philippe S.

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    bonjour un petit commentaire pour dire toute notre satisfaction du SAV pour portail très bonne accueil au téléphone et reçu les pièces pour réparation 2 jours seulement après. après changement de la pièce notre portail refonctionne. Très pro merci à vous

    MC
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    Bonjour,
    merci de votre retour qui fait toujours plaisir.

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