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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Volet Somfy RS100 io bloqué fermé

Bonjour,
Suite à fermeture programmée par Tahoma de mes 7 volets, 1 volet apparaît ouvert dans l'interface alors que physiquement il est fermé. Impossible de l'ouvrir depuis avec la télécommande : le volet bouge d'un millimètre et s'arrête (et il apparaît toujours ouvert dans tahoma). Il reste bloqué fermé.

Christophe V.
Christophe V.

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    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Christophe,

    pouvez-vous nous communiquer le code PIN de votre TaHoma et le modèle de vos télécommandes individuelles.

    Bonne journée

    Christophe V.
    Christophe V.

    Christophe V.

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    Incident résolu. Re-réglage fin de courses (réglages a priori perdus)

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