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Question en attente de réponse

Supprimer compte ancien propriétaire

Bonjour.

J'ai acheté une caméra somfy one mais l'ancien propriétaire n'a pas supprimé son compte. Elle est toujours associé à son profil.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?merci

Josselin M.
Josselin M.

Josselin M.

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    Réponses

    Bonjour Josselin,

    Nous ne pouvons pas supprimer un équipement de sécurité rattaché au compte d'un autre client. Il peut très facilement supprimer la caméra depuis son propre application à distance.

    Bonne journée,

    Josselin M.
    Josselin M.

    Josselin M.

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    Merci pour votre réponse.
    Malheureusement il ne l'a pas fait et ne répond plus à mes messages.
    Je ne peux donc pas utiliser la caméra.
    Dois je la mettre au rébus ?

    Cordialement

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