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Question en attente de réponse

volet roulant solaire rts

Bonjour,
achat 4 volets roulant reno solaires rts chez Lapeyre.
Posés 3 sans problème, le dernier aucun signe de mouvement avec la télé commande.
La pile est correcte, la diode s'allume , j'ai essayer la touche prg en vain aucun mouvement moteur sur ce volet neuf, la batterie est chargée.
Merci de m’indiquer la manœuvre pour connecter le moteur qui reste neutre.
Par avance un grand merci car le SAV demande des délais conséquents.
Cordialement.

Alexandre D.

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    Bonjour Alexandre,

    pouvez-vous nous préciser le modèle de votre moteur de volet roulant ainsi que celui de votre télécommande.

    Bonne soirée

    Alexandre D.

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    Bonjour, et merci Anna
    de vous pencher sur mon problème.
    Je joints trois photos afin de clarifier le modèle de volet.
    Merci Bien cordialement

    Anna B.
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    Bonjour Alexandre,

    si vous effectuez un appui simultanée sur les touches monté et descente, avez-vous une réaction de votre volet?

    Bonne soirée

    Alexandre D.

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    Bonjour, et encore merci
    A l'appui des deux touches de la télécommande la diode s'allume bien mais il n'y a aucune réaction côté volet.N'y aurait-il pas sur le moteur un interrupteur qui serait ouvert ?
    Merci bonne journée.

    JML

    Anna B.
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    Bonjour Alexandre,

    je penses malaheureusement que le moteur présente un défaut.

    je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il assure le sav.

    Bonne soirée.

    Alexandre D.

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    Bonjour et merci pour votre aide,
    Je contact le SAV
    Bien cordialement
    A

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