Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volet roulant solaire rts

Bonjour,
achat 4 volets roulant reno solaires rts chez Lapeyre.
Posés 3 sans problème, le dernier aucun signe de mouvement avec la télé commande.
La pile est correcte, la diode s'allume , j'ai essayer la touche prg en vain aucun mouvement moteur sur ce volet neuf, la batterie est chargée.
Merci de m’indiquer la manœuvre pour connecter le moteur qui reste neutre.
Par avance un grand merci car le SAV demande des délais conséquents.
Cordialement.

  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour, et encore merci
    A l'appui des deux touches de la télécommande la diode s'allume bien mais il n'y a aucune réaction côté volet.N'y aurait-il pas sur le moteur un interrupteur qui serait ouvert ?
    Merci bonne journée.

    JML

    Bonjour Alexandre,

    je penses malaheureusement que le moteur présente un défaut.

    je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il assure le sav.

    Bonne soirée.

    Haut de page