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En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème interface chauffage IO

Bonjour,

J'ai 3 radiateurs équipés d'une interface de chauffage IO depuis 10 mois. Tout fonctionnait parfaitement mais depuis un certain temps, 1 radiateur n'applique plus les consignes envoyées : quand j'envoie la consigne confort ou éco, le radiateur répond correctement, par contre le hors gel ne marche plus, le chauffage passe en confort.
Pour les autres radiateurs, aucun souci : ils répondent parfaitement aux ordres.
Je ne sais pas quand le problème est apparu (c'est une résidence secondaire) par contre j'ai remarqué que des fois le radiateur oscille rapidement entre confort et éco alors que je n'envoie pas d'ordre !
Merci pour votre aide.
Cordialement,

G B.
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G B.

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    Bonjour,

    Afin de lever le doute sur l'électronique du radiateur, pouvez-vous intervertir deux interfaces afin de voir si le défaut se déplace d'un radiateur à l'autre.

    G B.
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    G B.

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    Je vous remercie pour votre réponse. Désolé pour la lenteur de ma réaction, mais comme expliqué il s'agit d'une résidence secondaire donc je n'y vais pas tous les jours....
    Il semblerait bien que l'interface soit en cause. Je vais faire jouer la garantie. Merci

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