Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Déclenchement sirène pas de trace du détecteur

Bonjour,

Cela fait deux nuits que nous sommes réveillés par la mise en garde et que nous désactivons l’alarme juste avant le déclenchement de la sirène.
On ne trouve aucune trace dans l’application du détecteur à l’origine de l’événement. Seriez-vous nous le dire ?
Désactivation de l’alarme:
Le 25/08 vers 1h32
Le 26/08 vers 2h45

Merci

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