Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

paramétrage après changement de box ?

Bonjour,
Merci de bien vouloir m'aider à me connecter à mon alarme depuis mon PC. Voici copie du message reçu:
"Connexion impossible à l’hôte
Cela peut être dû à :

  • Les ports “443” et “80” ne sont pas ouverts ou ont été supprimés suite à un changement de box.
  • Vous avez configuré dans votre box modem ADSL d’autres ports que les standards 443 et 80 mais vous ne les avez pas saisis dans le serveur SOMFY.
  • Un problème d’alimentation de la centrale.
  • Un problème réseau de votre box modem ADSL"
  • Je ne sais pas quoi faire ? L'artisan qui a installé l'alarme n'existe plus !!!
    Merci de votre aide. Robert Vernet

Robert V.
Robert V.

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    Guillaume D.
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    Bonjour Robert,

    Il faut suivre le guide correspondant à votre box : https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl.

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