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Question en attente de réponse

panne sur portail passeo 800

Bonjour
je suis en panne sur mon portail passeo 800
au mois d'avril la carte électronique a été remplacée a neuf (panne alimentation a découpage) depuis tout a fonctionné et aujourd'hui le battant N°1 ne s'arrête pas lorsqu'il arrive à sa butée, je suis obligé de couper manuellement. j'ai fais un reset global puis une reprogrammation des vantaux mais il ne détecte pas les butées sur le moteur N°1 et donc le système se bloque.
pouvez vous m'aider?
Merci

thierry G.
thierry G.

thierry G.

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Code postal:
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Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
portail passeo 800
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Adresse:
la piece de l'etang
Ville:
chanteix
Site internet:
Activité professionnelle:
cadre industrie
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    Réponses

    Bonjour Thierry,

    pouvez-vous nous indiquer la date d'achat de votre passeo 800 et nous fournir une photo de l'étiquette de votre moteur.

    rencontrez-vous le problème sur un seul moteur ou sur les deux?

    Bonne soirée

    thierry G.
    thierry G.

    thierry G.

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    bonjour
    j'ai acheté ce produit en 2011
    voici une photo de la plaque du moteur.
    j'ai avancé un peu sur le diagnostique du problème: j'ai croisé les moteurs sur la carte et le problème suit le moteur donc je pense que le problème est sur le moteur?
    thierry

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