Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

déclenchement alarme fenêtre et détecteur de mouvement?

BONJOUR, le détecteur de mouvement déclenche l'alarme si mon chat monte sur la table, est ce normal ? de plus le détecteur d'effraction sur ma fenêtre se déclenche, mais aucune fenêtre ouverte est ce normal ? merci de votre réponse

Caro B.
Caro B.

Caro B.

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    Bonjour,
    Afin qu'on puisse vous apporter la réponse la mieux adaptée à votre problème, merci de nous préciser le type exact de votre système ainsi que la réf des détecteurs incriminés.

    Bonjour Caro,

    Concernant votre détecteur de mouvement, avez vous réglé les option pour votre animal et grisé la zone de détection?
    Je vous invite éventuellement à effectuer un test croisé avec votre second détecteur.

    Idem pour votre intellitag "chambre parental', vous pouvez faire un test croisé avec un autre intelliatg pour comprendre si le problème est matériel ou autre.

    Merci,
    Bonne journée.

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