Question en attente de réponse
bonjour j'ai une tahoma et une alarme qui ont la même adresse IP, sur ma livebox 4 orange je suis allée dans réseau et j'ai vu que pour la tahoma les ports 80, 443, 20 et 21, sont ouvert et pour mon alarme il n'y a pas de port ouvert et impossible de les mettre et donc de ce fait je ne peux pas activer mon alarme à distance, je vous remercie pour les conseils que vous aller me donner. cordialement
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Martine
en ce qui concerne votre conjoint, il faut qu'il modifie l'adresse pour y mettre celle que vous avez choisie et mettre à jour la carte d'authentification. (je sais que c'est fastidieux).
Quant à vous, vous devez avoir un problème d'identifiant. Si vous êtes certaine de vos identifications et carte de codes, connectez vous à la centrale sur la console web en mode utilisateur, allez dans carte d' authentification puis en bas, cliquez sur "Mise à jour serveur".
Réessayez la connexion à distance.
Si ça ne fonctionne pas, faîtes des copies d'écran de votre mobile.
Bonne journée !
Re Bonjour JeanLuc
Bonne nouvelle tout fonctionne, je ne savais pas qu’il fallait intervenir sur le paramétrage (adresse Ip et carte d’authentification des applications de la tablette et smartphone)
Je vous remercie pour votre soutien permanent et efficace auprès de moi qui n’a aucune compétence dans ce domaine
A la réflexion, c’est un peu compliqué pour des novices, heureusement que vous êtes là. Très disponible, car j’avais contacté la personne (expert Somfy) qui avait installé cette alarme et la domotique Tahoma, elle devait me rappeler pour fixer un rendez-vous à mon domicile et depuis le 5 septembre j’attends toujours son appel !!!!
Un très grand merci à vous
Bonne fin de journée
Martine
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