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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

    Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

    Les Yellow's SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Impossible de se connecter au Cloud Somfy

    Bonjour, mon link s'est déconnecté du jour au lendemain sans aucune coupure internet ou modification de réseau. Il est correctement placé. J'ai essayé plusieurs fois mais le link ne se connecte pas au cloud.

    Clement C.
    Clement C.

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    consultée 20 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Clement C.
    Date
    9 septembre 2019
    il y a 10 mois
    question
    q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Clément,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Clement C.
    Clement C.

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    Bonjour,

    Voici l'adresse MAC: BU011100442D.

    Je n'ai pas réussi à supprimer le link pour le réinstaller car l'alarme est activée sur l'application.

    Merci d'avance.

    Clément

    Nom de l'auteur
    Clement C.
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    Thomas M.

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    Bonjour Clément,

    Je viens de resynchroniser l'état de votre système d'alarme avec nos serveurs, pouvez-vous réaliser la procédure de changement de réseau WiFi ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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