Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Association Programmateur 2401244 & Box Tahoma ?

Bonjour,

équipé d'une Box Tahoma, et d'un programmateur 2401244, je n'arrive pas à associer le programmateur à la box Tahoma.
Connecté au portail Tahoma depuis un navigateur PC, depuis le menu configuration/Autres Somfy, lorsque je souhaite ajouter le thermostat Radio Programmable, j'obtiens le message 'Erreur lors de la découverte, Aucun équipement n'a été découvert'.

Merci de votre aide.

Cdt.

MATTHIEU
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Matthieu,

    Il faudrait effectuer un RESET de votre Thermostat et du récepteur et une reprogrammation de ce dernier avant d'essayer une nouvelle mémorisation avec TaHoma.

    Bonne journée,

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