Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Lundi 13 Juillet, nous serons heureux vous retrouver le Mercredi 15 Juillet à partir de 08h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Diagnostiquer ma panne d'alarme

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-end.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Connexion Camera Indoor Impossible avec Freebox Delta

Bonjour,

Comme de nombreuses personnes, je ne peux plus associer ma camera à ma nouvelle box.
ADresse MAC : B0:41:1D:1E:6A:1D

J'ai désactivé les canaux Wifi AC pour ne laisser que le 2,4Ghz 802.11n. Pas de caractères spéciaux dans le SSID ou la clé (WPA2-PSK/AES).
Plusieurs reboot de la box, plusieurs reinit de la camera, "Oubli" de l'équipement dans les paramètres de la box.. Rien n'y fait.

Merci de votre aide.

Mickael M.
Mickael M.

Mickael M.

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    Réponses

    Bonjour Mickaël,

    Comment réagit le voyant de la caméra pendant vos tentatives de mémorisation ? De plus, quel est le message d'erreur que vous obtenez lors de l'échec ?

    Bonne journée,

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