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Question en attente de réponse

Volet fermé et bloqué camera one product

Le volet de la camera one product reste bloqué sur ferme mais la camera semble fonctionner que dois je faire

Christian L.
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Entendez-vous un clic ou bruit mécanique de tentative d'ouverture sur votre One?

    Bonne journée,

    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Bonjour

    Oui on entend le clic mais l’ouverture ne se fait pas

    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Christian,

    Je vous conseille de l'ouvrir doucement à l'aide de vos doigts et à le fermer via l'application. Tentez ensuite de l'ouvrir également avec l'application et revenez vers nous avec le résultat.

    Bonne journée,

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