Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

SOMFY ROLL UP WIREFREE R28 RTS (Numéro de modèle: 1002481)

Bonjour
Est il possible d'utiliser l'ancien tube de mon store d'intérieur avec ce modèle de motorisation car j'ai un tube de 2M ? Existe t il une solution si cela est impossible? Vos embouts sont-ils adapable à différents diamètre intérieur du tube et si oui quels en sont les limites ?

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    Bonjour,
    Pour ce genre d'infos il faudra contacter le service conso.

    Bonjour Luc,

    Le moteur ROLL UP WIREFREE R28 RTS (réf: 1002481) permet de motoriser un store intérieur d'un poids maximum de 6Kg et d'une surface de 4m² maximum.

    Il peut être inséré dans un tube d'enroulement de 32mm de diamètre minimum, il faudra obligatoirement acheté la roue et la couronne moteur adapté à ce tube.

    Bonne journée,

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