Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

programmation telecommande somfy Keygo io?

Bonjour mes volets roulants de ma veranda sont commandés uniquement par la telecommande NINA. Je voulais y adjoindre une telecommande somfy Keygo io afin de commander un seul volet ( celui de la porte)
Comment programmer cette telecommande Keygo io
Merci

Thierry C.
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    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    La procédure à suivre sera la suivante :

    • Sur la télécommande Nina, allez dans le menu "Réglages" -> "Installateur" et cliquez sur "continuer" sur le message de prévention qui apparaît
    • Sélectionnez ensuite "Appairage" -> "Transférer des équipements vers un*"
    • Sélectionnez le moteur que vous souhaitez piloter sur la télécommande Keygo IO
    • La télécommande vous indique que vous allez transférer un moteur, faites alors OK
    • Sélectionnez "Vers une télécommande sans retour d'information 1W"
    • Ouvrez la télécommande Keygo IO et faites un appui bref sur le bouton PROG présent au dessus de la pile, le voyant de la télécommande clignote en vert et immédiatement faites un appui bref (<0.5s) sur le bouton de la Keygo qui pilotera ce volet roulant
    • Confirmez la mémorisation avec la Nina IO

    Bonne journée,

    Thierry C.
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    Merci beaucoup pour la manipulation. Cela a très bien fonctionné

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