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    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connection Link et réseau somfy

    Sans titre.jpg Sans titre.jpg
    Sans titre.jpg
    320 ko
    23 septembre 2019
    Traité

    Bonjour à tous,

    Il m'est impossible d'appareiller/synchroniser etc etc le link de ma home alarme.

    Sous android il m'est demandé de me connecter au réseau Somfyhomealarme APXXXX et la connection échoue systématiquement
    si je choisi de rester sur ma box je ne peux passer à l'étape suivante

    Sous IOS l’appareillage est tenté mais la connexion semble impossible

    Je suis à 2m de la box
    orange livebox4

    je deviens fou

    quelqu’un a t il eu ce souci et a t il la solution ?

    merci d'avance

    Sans titre.jpg Sans titre.jpg
    Sans titre.jpg
    320 ko
    23 septembre 2019
    Traité
    ios.jpg ios.jpg
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    390 ko
    23 septembre 2019
    Traité
    benjamin L.
    benjamin L.

    benjamin L.

    Niveau
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    1 / 100
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    home alarm
    Ma petite astuce:
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    Ville:
    lyon
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    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 42 fois
    Nombre de réponses
    1 réponse
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    benjamin L.
    Date
    23 septembre 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
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    Activité professionnelle:

    Bonjour Benjamin,

    Pouvez-vous suivre la procédure du lien ci-dessous :

    Que faire si je n'arrive pas à installer le Link ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
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