Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Lot de 2 packs de 2 détecteurs d'ouverture

Bonjour,

J’ai récemment fait l’acquisition de 2 packs de 2 détecteurs d’ouverture neufs (Commande internet livrée le 5/09/2019).
Je viens de constater que ceux-ci ne déclenchaient pas l'alarme. Les commutateurs sont positionnés en déclenchement immédiat (1 off, 2 on). Sur l’interface, « A » également.

Mes interventions :

  • Piles d'origine remplacées par des piles neuves.
  • Suppression par le clavier de ces 4 éléments (code 5 OK recherche de l'élément OK - 0 OK... jusqu'à ce que ces éléments n'apparaissent ni sur le clavier, ni sur l'interface)
  • Re-mémorisation (non pris en compte lors de l'impulsion sur les détecteurs pendant le mode de mémorisation de 2 mn (appui sur le bouton off de la télécommande).
  • En conséquences, mémorisation par l'interface. Les 4 éléments sont pris en compte.

Tests des éléments : (pour la suite je nommerai ces 4 éléments A et B (pack 1) X et Y (pack 2)

  • A : Voyant OK - ouvertures détectées (voyant) - BIP
  • B : Voyant OK - ouvertures détectées (voyant) - mais pas de Bip lors de l'appui sur le bouton de détecteur
  • X : Voyant OK - ouvertures détectées (voyant) - ?
  • Y : Voyant OK - ouvertures détectées (voyant) - BIP

Interface :

  • A : Détecte un ouverture
  • B : Ouverture non détectée
  • X : Ouverture non détectée
  • Y : Détecte un ouverture (mais information sur l'interface ne disparait pas à le fermeture, ni après effacement des défauts. Il faut fermer et rouvrir l'élément à partir de l'interface pour que le défaut disparaisse enfin)

Tests intrusion :
Il semble que l'alarme se déclenche de façon aléatoire. Un coup OUI un coup NON !

Remplacement des détecteurs par un modèle fonctionnant parfaitement. RAS aucun problème environnemental.

Ré-installation dans la configuration d'origine puis je retente une nouvelle fois la désactivation de ces 4 détecteurs suivi de leur réactivation à partir de l'interface.
Cette fois-ci, plusieurs manipulations sont nécessaires pour la mémorisation.

  • X n'a pas pu être mémorisé.

Par contre aucun soucis avec mes 3 anciens détecteurs, tous trois opérationnels

Je ne sais plus que faire !

Somfy peut-il effectuer une vérification de ces 4 détecteurs ?

Merci à vous pour vos réponses

Alain

Alain
Alain

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    Réponses

    Bonjour

    D'abord, on n'ouvre pas la mémoire de la centrale en appuyant sur le bouton "OFF" d'une télécommande.
    """""Re-mémorisation (non pris en compte lors de l'impulsion sur les détecteurs pendant le mode de mémorisation de 2 mn (appui sur le bouton off de la télécommande)."""""

    Avez-vous essayé de mémoriser ces 4 détecteurs à proximité même du transmetteur ?

    Bonne journée !

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