Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Quelle participation de la visite diagnostique au devis de reparation ?

bonjour,

Un technicien envoyé par SOMFY est passé chez moi, constater que le moteur du volet de ma porte de garage est HS. Intervention 95 euros. Il m'indique que ce diagostique ne sera pas déduit du devis de réparationcomme ela se pratique partout.
Quelle démarche entreprendre pour faire prendre en compte ces 95 euros versés inutilement donc ?
Merci de votre réponse

Frederic Dupont
Je ne comprends pas

Frederic D.
Frederic D.

Frederic D.

Niveau
0
21 / 100
points
Code postal:
76600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
le Havre
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 37 fois
Nombre de réponses
7 réponses
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Frederic D.
Date
24 septembre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ce forum d'entraide animé par des utilisateurs de produits Somfy comme vous, ne pourra pas vous apporter de réponse sur un tel sujet non technique.

    Le dialogue entre pro et clients ne peut se traiter ici.
    Il ne peut être traiter que par le client et le pro, sachant que le pro pratique des tarifs libres.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    76600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    le Havre
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Le pro étant envoyé par SOMFy avec un tarif indiqué par SOMFY, je réitère ma question à laquelle vous n'avez pas répondu.

    Merci d'avance
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Frederic D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Et je n'y répondrais pas...!!! Car, cela n'est pas dans mes domaines de compétence et de fonctions.
    D'ailleurs n'espérer aucune réponse ici pour ce genre de question.
    Ici on aide techniquement: http://forum.somfy.fr/

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Frederic D.
    Frederic D.

    Frederic D.

    Niveau
    0
    21 / 100
    points
    Code postal:
    76600
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    le Havre
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci de votre réponse. Pouvez vous m'indiquer vers qui me diriger ?

    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    Frederic D.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Mais vers personne...!!!
    Vos rapports sont en directs avec le pro et vous, Somfy n'interviendra pas dans vos relations commerciales !

    Si vous n'êtes pas content d'un réparateur Peugeot, l'usine de Sochaux n'interviendra pas dans vos différends.

    Il vous appartient en tant que donneur d'ordre de demander avant toute intervention d'un pro de lui faire préciser là où commence et là où s'arrête son contrat.

    Or, dans les 95€, seule une recherche de panne et diagnostic sont compris !
    Pour une réparation, cela donnera lieu à un autre devis.

    Somfy vous mets en relation avec des pro agréés, mais ceux-ci sont indépendants et responsables. Ils pratiquent les facturations selon leur bon vouloir.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Je ne pense pas que Somfy envoie de son propre chef un Professionnel pour intervenir sur une installation.

    A mon avis, c'est vous qui l'avez commandé d'après le lien fourni.

    https://goo.gl/t8zRCO

    Ces interventions sont à votre charge.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Maintenant, si vous êtes bricoleur averti, on peut continuer ici la recherche de solutions à la remise en état de votre motorisation ...

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page