Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Février 2025

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Février 2025, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement caoutchouc de tension ?

Bonjour,
Le caoutchouc de tension de ma porte de garage motorisée (moteur DEXXO PRO IO) a laché.
Comment puis je faire pour trouver cette pièce détachée svp ? Et comment se fait il que cette pièce lâche après à peine 4 ans ? Merci pour vos conseils et aide. Cdt

Nicolas N.
Nicolas N.

Nicolas N.

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    Réponses

    Vincent B.
    Vincent B.

    Vincent B.

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    Bonjour,

    Même problème de mon côté le caoutchouc de tension a lâché.
    Pourriez-vous m'indiquer le moyen pour en commander un?

    Je vous remercie par avance
    Vincent

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Vincent,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Alexandre
    Alexandre

    Alexandre

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    Bonjour,
    J ai exactement le meme probleme apres 7ans.
    Pouvez vous m indiquer comment obtenir ce silentbloc du rail ?
    Merci d avance pour votre aide.
    Cdt

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Alexandre,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    Bonjour,
    Cette semaine le même problème est apparu sur mon sectionnel de garage avec le moteur Dexxo Pro IO.
    Comment est il possible de ce procurer le galet caoutchouc ?
    Merci

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Pierre,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Julien R.
    Julien R.

    Julien R.

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    Bonjour, ma porte de garage somfy ne fonctionnait plus car la chaîne avait sauté, je l'ai remise mais elle a de nouveau sauté. Le problème vient également de la tension de la chaîne qui ne se fait plus car le caoutchouc est fendu. Comment s'en procurer un ? Je vous remercie par avance, Julien

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

    Godefroi G.
    Godefroi G.

    Godefroi G.

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    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que tout le monde, le caoutchouc de tension est cassé en 2.
    La porte a été installée il y a 5 ans...
    Merci à Somfy de revenir vers moi et de nous envoyer un caoutchouc de remplacement.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Godefroi,

    Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

    Nicolas D.
    Nicolas D.

    Nicolas D.

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    Bonjour,

    Je viens de rencontrer le même problème sur un motorisation Dexxo Pro800 , le caoutchouc s’est cassé empêchant évidemment le bon fonctionnement.
    Où puis-je me fournir cette pièce ?
    Merci de votre retour.
    Cdlt.

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Nicolas,

    Cette pièce n'est pas référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

    Bonne journée,

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