Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Le relais ne bascule pas malgré la modification de la température de consigne?

Bonjour
J’ai installé ce thermostat il y a quelques semaines,j’ai voulu tester si le relais basculait bien en fonction de la température de consigne via le thermostat. Il est en mode chauffe même en position hors gel.le PIN 1804-0964-8977
Merci de me répondre rapidement
Cordialement

Jerome C.
Jerome C.

Jerome C.

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    Réponses

    Bonjour Monsieur,

    Entendez-vous bien le relais du récepteur claquer quand vous mettez une température de consigne au dessus / en dessous de la température ambiante?
    Au niveau de nos services, nous ne voyons rien de particulier actuellement, par contre nous avons bien vu un souci sur la journée de Mercredi, est-ce que le câblage était incorrect?

    Merci
    Bonne journée

    Jerome C.
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    Jerome C.

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    Bonjour
    Je n’entends pas le relais du récepteur basculer lorsque je mets une température au dessus ou au dessous de la température ambiante....
    J’ai changé le récepteur ( j’ai un autre thermostat neuf à installer ) Et ça ne change rien.
    Bonne journée

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