Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Comment reconfigurer SOMFY one +?

Bonjour,
J'ai eu un problème de câble sur la sorry one + donc je l'ai supprimer de mes équipements le temps de recevoir le nouveau câble chose faite et je vous en remercie.
Maintenant je veux la reconfigurer mais le volet reste toujours ouvert et la lumière du bas ne s'allume jamais.
J'ai refait un reset comme proposer dans l'application mais sans changement ==> volet toujours ouvert et lumière en haut juste point bleu.
Merci de m'indiquer ce que je dois faire.
Cordialement
Thibaut de LA TOURRETTE

Thibaut D.
Thibaut D.

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    Bonjour Thibaut,

    Si le volet reste bloqué ou a des difficultés pour se fermer, nous allons devoir récupérer vos Somfy One Plus pour test et remplacement en cas de défaut matériel.

    Dans ce cadre, je vais vous envoyer à chacun un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

    Bonne journée,

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