Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Chers utilisateurs,

    Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

    Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Sonnerie avant les 3 bips de mise en marche?

    Bonjour,
    Depuis peu, lorsque que nous mettons l'alarme en marche, une sonnerie apparait avant les 3 bips habituels. Il me semble que cela peu signifier une pile faible ? Si c’est bien cela, comment savoir laquelle est ce ?

    Floriane L.
    Floriane L.

    Floriane L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    60140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1988
    Adresse:
    125 Route de Sacy le Grand
    Ville:
    Labruyère
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 43 fois
    Nombre de réponses
    6 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Floriane L.
    Date
    25 septembre 2019
    il y a plus de 2 ans
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Généralement, ça signifie qu'un détecteur est en défaut: porte mal fermée, détecteur ne communique plus avec la centrale ou défectueux.

    Quel est le modèle de votre centrale ? Avez-vous un clavier lcd ? Une connexion par internet sur le transmetteur ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Floriane L.
    Floriane L.

    Floriane L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    60140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1988
    Adresse:
    125 Route de Sacy le Grand
    Ville:
    Labruyère
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    merci de votre réponse, lalarme est une protexiil avec clavier lcd. Lalarme n'est pas encore branchée par internet, mais elle va l'être dans quelques temps. Les piles n'ont que 1 an..

    Nom de l'auteur
    Floriane L.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    connectez-vous sur votre clavier en mode utilisateur après avoir appuyé sur la touche menu.
    puis tapez "6" et faites défiler les informations avec les touches "haut" et "bas". Vous trouverez qu'est-ce qui cloche !

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Floriane L.
    Floriane L.

    Floriane L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    60140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1988
    Adresse:
    125 Route de Sacy le Grand
    Ville:
    Labruyère
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci pour le réponse, je fais la manipulation ce soir

    Nom de l'auteur
    Floriane L.
    Date
    réponse
    r
    Floriane L.
    Floriane L.

    Floriane L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    60140
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    1988
    Adresse:
    125 Route de Sacy le Grand
    Ville:
    Labruyère
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, lorsque je vais sur le programme 6, il s'agit seulement de notre historique d'activation et de désactivation de l alarme. Rien qui me dit pourquoi j'ai cette sonnerie avant la mise en marche de l'alarme.

    Nom de l'auteur
    Floriane L.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Dans ce cas, il faut trouver l'élément défaillant :

    Supprimez un détecteur.
    Passez l'alarme sur "ON". Si les bips avant les 3 bips ont disparu, vous avez trouvé "l'intru". Sinon, réassociez le détecteur et recommencez l'opération avec un autre.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique