Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Lecteur de badges ne fonctionne pas

Bonjour
Je viens d'installer une serrure connectée avec une passerelle Internet et un lecteur de badges.
La serrure fonctionne bien en BT et par Internet mais pas le lecteur de badge.
Le lecteur et les 3 badges apparaissent bien dans mon application Somfy keys, mais :
Si je mets un badge sur le lecteur, le voyant du lecteur clignote en rouge 2 fois et la porte ne s'ouvre pas.
Lorsque j'appuie sur le bouton de sonnerie du lecteur, les voyants deviennent bleu puis rouge puis vert mais cela ne sonne pas.
Si j'enlève le capot du lecteur de badges alors que la porte est fermée à clef, il n'y a pas d'alarme.
Merci de votre aide.

BRUNO C.
BRUNO C.

BRUNO C.

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    Réponses

    Xavi S.
    Xavi S.

    Xavi S.

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    Equipe

    Bonjour Bruno,

    Pouvez-vous vérifier que les trousseaux auxquels ont été attribués des badges/cartes sont bien actifs ?
    Pour se faire, allez dans GERER LES ACCES > Trousseaux > puis vérifiez que le trousseau est coché (rond bleu à gauche)

    Les voyants bleu et rouge indiquent que la lecteur de badge attend une information > passage du badge

    Bonne journée,

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