Lecteur de badges ne fonctionne pas

Bonjour
Je viens d'installer une serrure connectée avec une passerelle Internet et un lecteur de badges.
La serrure fonctionne bien en BT et par Internet mais pas le lecteur de badge.
Le lecteur et les 3 badges apparaissent bien dans mon application Somfy keys, mais :
Si je mets un badge sur le lecteur, le voyant du lecteur clignote en rouge 2 fois et la porte ne s'ouvre pas.
Lorsque j'appuie sur le bouton de sonnerie du lecteur, les voyants deviennent bleu puis rouge puis vert mais cela ne sonne pas.
Si j'enlève le capot du lecteur de badges alors que la porte est fermée à clef, il n'y a pas d'alarme.
Merci de votre aide.