Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Emménagement
Bonsoir. Je viens d'emménager dans une maison totalement équipée en SOMFY: TAHOMA, ALARME, VOLETS ROULANTS, VELUX...etc
En revanche l'ancien propriétaire ne m'a pas laissé de codes, ni les liens pour paramétrer tout.
Je possède seulement le code PIN de la TAHOMA, je n'ai pas d'autres choses.
Merci pour votre aide.
- Denis T.
Denis T.
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- Château d'Olonne
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Réponses
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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- Réfléchir avant d'agir
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Bonjour
Il faut demander à l'ancien propriétaire qu'il fasse une demande à travers ce formulaire:
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne journée !
- Denis T.
Denis T.
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Bonjour. Je vous remercie pour votre retour. Je n'ai plus aucun contact avec l'ancien propriétaire. Comment dois je faire?
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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- Réfléchir avant d'agir
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- Orléans
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Bonjour
remplissez le formulaire vous même !
Bonne journée !
- Denis T.
Denis T.
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- Château d'Olonne
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Merci pour votre support.
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Résiliation de l ancienne adresse mail pour box Tahoma suite à un emménagement où les proprios nous ont laissé la box
Bonjour, Nous venons d emménager dans notre maison et les anciens propriétaires nous ont laissé la box Tahoma et après avoir lu sur le forum il nous faut vous donner le code...- Christophe M.
Christophe M.
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- Gaëlle B.
Gaëlle B.
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Bonjour Christophe, Suite à la confirmation de la fille du propriétaire de la box. Nous avons fait le nécessaire. Bonne journée, -
Emménagement reinitialisation box ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement dont les propriétaires n'ont pas désactivé la box Tahoma. Serait-il possible de la réinitialiser ? Voici le code PIN : 0204...- Vincent H.
Vincent H.
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- Gaëlle B.
Gaëlle B.
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Bonjour Vincent, Le nécessaire a été fait. La box est sur votre compte. Bonne journée, -
Réinitialisation box Tahoma emmenagement
Bonjour, Je viens d'emménager dans un logement équipé d’un boitier TAHoma J’ai essayé d’activer mon compte Tahoma mais l’ancien propriétaire n’a pas désactivé son compte...- Akram K.
Akram K.
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- 7 rue de Fleury
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Gaëlle B.
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Bonjour Michel, Commencez par laissez ici le PIN de votre Box. Bonne journée, -
Emménagement / nouveau compte Somfy
Bonjour, Nous avons emménagé dans une maison où l'ancien propriétaire a laissé le boîtier Somfy (Tahoma Liberty) pour gérer les volets. Nous aimerions pouvoir utiliser...- Alison H.
Alison H.
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- Alison H.
Alison H.
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Merci beaucoup pour votre aide et votre rapidité ! -
Emménagement et appairage de la Tahoma
Bonjour, Je viens d'emménager dans une nouvelle maison disposant de la Tahoma + alarme Somfy Protect. Le vendeur a bien demandé la desolidarisation de son compte. J'ai...- Jean-Charles P.
Jean-Charles P.
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- 2 rue Frédéric Mistral
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- BEZANNES
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- Gaëlle B.
Gaëlle B.
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Bonjour Jean-Charles, Votre box est bien rattaché à votre compte. Bonne journée,
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- Denis T.
Denis T.
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Denis a répondu
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- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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- Informatique / Electronique
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Jean-Luc a répondu
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- Denis T.
Denis T.
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Denis a répondu
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- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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- Orléans
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Jean-Luc a répondu
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- Denis T.
Denis T.
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- Château d'Olonne
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Denis a posé une nouvelle question
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