Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilité dexxo pro 800 io et rts

Bonjour,

je souhaite remplacer ma carte électronique de ma motorisation dexxo pro 800 io par une dexxo pro 800rts. En effet, je dispose de la motorisation de portail et d'un interphone rts et j'aimerai pouvoir piloter le tout avec 1 seul télécommande et directement de l'interphone.

Pensez vous que je puisse acheter une carte électronique dexxo pro 800rts et procéder tout simplement au remplacement de la dexxo pro 800io ?

Merci par avance pour vos retours.

Bonne soirée.

Jean-François B.
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    Bonjour,

    Techniquement pourquoi pas ? Il faudrait comparer les deux cartes pour vérifier leur compatibilité aux fixations et gabarit.
    Il faudra naturellement changer les télécommandes.

    Jean-François B.
    Jean-François B.

    Jean-François B.

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    Bonjour MC,

    Merci pour le retour. Je pense aussi mais j'aurai voulu éviter de l'acheter pour rien...

    Mon installation date de mi 2017.

    Un autre avis ?

    Bonne journée.

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    Bonjour,
    Ne serait-il pas plus simple et plus techniquement cohérent de poser un récepteur IO réf 1841229 sur le portail; Ainsi vous conservez l'intérêt du IO sur le garage, vous standardisez vos télécommandes tout en conservant les télécommandes RTS fonctionnelles, et enfin, cà ne change rien pour le visiophone.

    Jean-François B.
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    Bonjour MC,
    mon visiophone SOMFY commande en "RTS" et mon portail aussi. Seul la porte de garage est en IO. Du coup, je souhaitais pouvoir commander le tout en RTS via une seule télécommande et le visiophone.
    L'inverse existe t il ? A savoir, installer un boitier intermédiaire sur la motorisation IO du garage pour la piloter en RTS ?
    Cela m'éviterait de changer la carte complète...
    Merci.
    Bonne journée.

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-François,

    Votre souhait est réalisable en raccordant un Récepteur Standard RTS référence 2400556 à votre motorisation de porte de garage.

    Bonne journée,

    Jean-François B.
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    Bonjour Thomas,

    Merci pour l'info. Finalement, j'ai opté pour plus de domotique avec une box tahoma qui pilote du rts et du io.

    Par contre, je note les références du récepteur rts pour un portail de mon lotissement non équipé en somfy.

    Merci.

    Bonne journée.

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