Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Chauffage

problème thermostat connecte io

bonjour j'arrive pas a me connecte a mon thermostat.
somfy me dit que aucun thermostat n'est associe a ce compte.
pouvez vous m'aider au réglage?

francois D.
francois D.

francois D.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
francois D.
Date
30 septembre 2019
il y a environ 5 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour François,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    francois D.
    francois D.

    francois D.

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    Bonjour thomas,
    1747-0085-3162.
    merci pour ton aide.

    Nom de l'auteur
    francois D.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Ce Thermostat n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Ludovic L.
    Ludovic L.

    Ludovic L.

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    Bonjour,

    J’ai exactement le même souci.

    1742-0423-8334.

    Merci

    Nom de l'auteur
    Ludovic L.
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    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Votre Thermostat est bien fonctionnel et activé, pour information l'adresse email du compte que vous avez utilisé pour l'activer est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum pour vous inscrire, elle est de la forme l.l****t@t****o.fr

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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