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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Chauffage

    problème thermostat connecte io

    bonjour j'arrive pas a me connecte a mon thermostat.
    somfy me dit que aucun thermostat n'est associe a ce compte.
    pouvez vous m'aider au réglage?

    francois D.
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    5 réponses
    Thème
    Chauffage
    Nom de l'auteur
    francois D.
    Date
    30 septembre 2019
    il y a plus d'un an
    question
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour François,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    francois D.
    francois D.

    francois D.

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    Bonjour thomas,
    1747-0085-3162.
    merci pour ton aide.

    Nom de l'auteur
    francois D.
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    Thomas M.
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    Bonjour François,

    Ce Thermostat n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Ludovic L.

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    Bonjour,

    J’ai exactement le même souci.

    1742-0423-8334.

    Merci

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    Ludovic L.
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    Thomas M.
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    Bonjour Ludovic,

    Votre Thermostat est bien fonctionnel et activé, pour information l'adresse email du compte que vous avez utilisé pour l'activer est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum pour vous inscrire, elle est de la forme l.l****t@t****o.fr

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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