Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 26 Novembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 26 Novembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème thermostat connecte io

bonjour j'arrive pas a me connecte a mon thermostat.
somfy me dit que aucun thermostat n'est associe a ce compte.
pouvez vous m'aider au réglage?

francois D.
francois D.

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour François,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    francois D.
    francois D.

    francois D.

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    Bonjour thomas,
    1747-0085-3162.
    merci pour ton aide.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Ce Thermostat n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Ludovic,

    Votre Thermostat est bien fonctionnel et activé, pour information l'adresse email du compte que vous avez utilisé pour l'activer est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum pour vous inscrire, elle est de la forme l.l****t@t****o.fr

    Bonne journée,

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