Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

problème thermostat connecte io

bonjour j'arrive pas a me connecte a mon thermostat.
somfy me dit que aucun thermostat n'est associe a ce compte.
pouvez vous m'aider au réglage?

francois D.
francois D.

francois D.

Niveau
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13 / 100
points
Code postal:
41000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
thermostat
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
2 IMPASSE DES JARDINS
Ville:
VILLEBAROU
Site internet:
Activité professionnelle:
menuisier
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    Réponses

    Bonjour François,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

    francois D.
    francois D.

    francois D.

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    VILLEBAROU
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    menuisier

    Bonjour thomas,
    1747-0085-3162.
    merci pour ton aide.

    Bonjour François,

    Ce Thermostat n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

    Bonjour,

    J’ai exactement le même souci.

    1742-0423-8334.

    Merci

    Bonjour Ludovic,

    Votre Thermostat est bien fonctionnel et activé, pour information l'adresse email du compte que vous avez utilisé pour l'activer est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum pour vous inscrire, elle est de la forme l.l****t@t****o.fr

    Bonne journée,

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