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L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Les sujets Chauffage

problème thermostat connecte io

bonjour j'arrive pas a me connecte a mon thermostat.
somfy me dit que aucun thermostat n'est associe a ce compte.
pouvez vous m'aider au réglage?

francois D.
francois D.

francois D.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
francois D.
Date
30 septembre 2019
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Thomas M.

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    Bonjour François,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du code PIN de votre Thermostat.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    francois D.
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    Bonjour thomas,
    1747-0085-3162.
    merci pour ton aide.

    Nom de l'auteur
    francois D.
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    Thomas M.

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    Bonjour François,

    Ce Thermostat n'est pas complètement activé, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur l'email qu'il contient.

    PS : n'hésitez pas à regarder dans les courriers indésirables de votre boîte email s'il ne se trouve pas dans votre boîte de réception.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Ludovic L.

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    Bonjour,

    J’ai exactement le même souci.

    1742-0423-8334.

    Merci

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    Thomas M.

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    Bonjour Ludovic,

    Votre Thermostat est bien fonctionnel et activé, pour information l'adresse email du compte que vous avez utilisé pour l'activer est différente de celle que vous avez utilisé sur le Forum pour vous inscrire, elle est de la forme l.l****t@t****o.fr

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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