Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Compatibilté des télécommandes PASSEO et SGS 501?

Bonjour,
Je viens d'acquérir un système de motorisation SGS 501 en remplacement du précédent PASSEO 500.
Puis-je réutiliser les télécommandes du PASSEO en complément du SGS 501 afin d'avoir 4 télécommandes au total?
Si oui, dois-je utiliser la même procédure de programmation que celle indiquée dans la notice?
Par ailleurs, le PASSEO disposait d'une commande à clés. Puis-je la reconnecter sans risque?
Merci pour votre aide

Henri W.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Vous pourrez réutiliser le contact à clé mais les télécommandes n'ont pas le même protocole. Ce doit être du RTR.

    Bonne journée !

    Henri W.
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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre réponse.
    Autre question concernant les télécommandes: celles livrées avec le SGS 501 sont-elles compatibles avec le GDK 700?
    Même question pour les télécommandes du PASSEO 500.
    Merci pour votre aide

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    GDK et SGS, oui mais Passeo non !

    Henri W.
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    OK , bien noté! Merci

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