Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous avons rencontré une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs ont constaté des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services.

Nos équipes techniques ont travaillé pour résoudre le problème et mis en place une solution qui permet de doubler la capacité de connexion simultanée. Le problème est désormais résolu

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée,

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilté des télécommandes PASSEO et SGS 501?

Bonjour,
Je viens d'acquérir un système de motorisation SGS 501 en remplacement du précédent PASSEO 500.
Puis-je réutiliser les télécommandes du PASSEO en complément du SGS 501 afin d'avoir 4 télécommandes au total?
Si oui, dois-je utiliser la même procédure de programmation que celle indiquée dans la notice?
Par ailleurs, le PASSEO disposait d'une commande à clés. Puis-je la reconnecter sans risque?
Merci pour votre aide

Henri W.
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    Bonjour

    Vous pourrez réutiliser le contact à clé mais les télécommandes n'ont pas le même protocole. Ce doit être du RTR.

    Bonne journée !

    Henri W.
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    Bonjour Jean-Luc,
    Merci pour votre réponse.
    Autre question concernant les télécommandes: celles livrées avec le SGS 501 sont-elles compatibles avec le GDK 700?
    Même question pour les télécommandes du PASSEO 500.
    Merci pour votre aide

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    GDK et SGS, oui mais Passeo non !

    Henri W.
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    OK , bien noté! Merci

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