Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

blocage a mi course

bonjour mon portail equipe d'un moteur evolvia 400 s'arrete regulirement en fermeture et du coup se re-ouvre je ne me sert pas de la fermeture automatique et en désactivant les bras je ne sent pas de point dur lors des déplacements des vantaux.aucun voyant d'anomalie sur la carte donc je manque d'idées.merci pour votre aide

pierre P.
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2490 route de peguilhan, lamagene
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,

    Faire une RAZ du boitier électronique puis reprendre la procédure d'apprentissage. (suivre la notice).

    Tenez nous informés.

    pierre P.
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    bonjour
    en effet la procedure RAZ a permi pour le moment un fonctionnement normal, mais en fait le probleme venait du serrage des moteurs sur les piliers qui s'etaient un peut desserer et devait ralentir la course des ventaux.donc apres resserage et un RAZ ca fonctionne.
    cordialement

    Sylvain C.
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    Bonjour,

    Bien vu, merci de ce retour,

    Bonne journée,

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