Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Programmation caméra intérieure ?

Bonjour , j’ai acheter un pack home one avec caméra intérieure il y a une semaine et impossible de la programmer ... j’arrive à aller jusqu’à l’installation mais celle si n’aboutir pas ..
Merci de trouver rapidement une solution ou de changer ma caméra

Cordialement

Aurelien

Aurelien V.
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    Bonjour Aurélien,

    Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC, elle se trouve sur l'étiquette collée en dessous de votre Somfy One.

    Bonne journée !

    Aurelien V.
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    Voici l’étiquette sous la caméra

    Maud F.
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    Aurélien,

    Votre caméra s'installe partiellement, il faudrait reprendre la procédure en vérifiant au préalable les paramètres wifi de votre box en suivant le lien ci-dessous :

    Installation Camera

    Pouvez-vous également rapprocher votre caméra de votre box internet.

    Bonne journée,


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