Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

programmation keygo

j'ai programmer la télécommande comme suit :
gros bouton : j'ouvre le portail total OK
bouton1 : je veux programmer ouverture piéton NOK
bouton 2 : j'ouvre la porte de garage OK
Merci

antonio N.

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Nom de l'auteur
antonio N.
Date
3 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
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    Réponses

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Bien, mais sur quelle motorisation ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    antonio N.

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    Sur un moteur evolvia
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    antonio N.
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Antonio,

    Si vous avez utilisé le Gros bouton pour piloter la motorisation en ouverture totale, il vous faudra obligatoirement programmer le bouton 2 de la même manière sur la motorisation Evolvia, seul lui pourra être utilisé pour l'ouverture piétonne.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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