Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème de sirène extérieure

Dès que j'active mon alarme, elle se déclenche en m'indiquant un message selon lequel le capot de la sirène extérieure a été arraché. Or, avant de la réparer, je souhaite déconnecter la sirène extérieure soit à partir du clavier de pilotage soit à partir de l'interface (mais je n'ai pas le code installateur et celui d'usine a été changé lors de l'installation) afin d'activer l'alarme le temps qu'un réparateur vienne. Comment faire ?
Merci

G B.
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    Sylvain C.
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    Bonjour G B,

    • Appuyez 10 sec sur le bouton "OFF" de la télécommande, la centrale doit émettre un ou plusieurs BIP.
    • Vous avez 2 minutes pour enlevez une pile dans le transmetteur.
      A partir de ce moment, vous pouvez intervenir pour une maintenance.
      Lorsque vous aurez terminé remettez la pile dans le transmetteur et faite un appuie sur "ON" de la télécommande.
      Bonne journée,

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