Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

retour d'information VR avec situo 1?

Bonjour,
J'ai installé des modules izymo VR sur mes volets filaires. Ils sont commandés par tahoma et situo 1 io pure. Quand je modifie la position de mes volets avec situo, la position dans tahoma n'est pas modifiée. Je pense que c'est situo 1 qui n'envoie pas l'information. Quel télécommande faudrait-il utiliser?
Merci

Virginie
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Avez-vous calibré le micromodule ?

    Bonne journée !

    Virginie
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    Oui le micro module est calibré. Si je n'utilise que tahoma la position du volet est correct. Si j'utilise situo 1 pour modifier la position du volet, la position montrée dans tahoma n'est plus correct.
    Pour mes velux cela fonctionne
    Est-ce que le problème vient du micro module ou de la télécommande?

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Est-ce que la position change si vous vous déconnectez de Tahoma puis vous vous reconnectez ?

    Bonne journée !

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