Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Butée de fin de course SGS400

Bonjour à tous,

Les butées de fin de course d'un de mes SGS 400 sont cassées. Peut-on en recommander sur le site ?

Est-ce possible de les faire changer facilement ? SAV somfy ? A quel prix ? ou je suis obligé de racheté un moteur ?

Yannick
Yannick

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Yannick,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Yannick
    Yannick

    Yannick

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    Ils sont plutôt ressent, je les ai acheté en septembre 2016.

    Il n'y a pas de risque pour mon portail de les remplacé par des butées au sol ? Risque de torsion ?

    Yannick
    Yannick

    Yannick

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    Merci pour la réponse.

    Comment peut on faire pour les contacter directement ?

    Bonjour Yannick,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    PS : Il y a aucun risque à remplacer la butée du vérin par une butée au sol, les butées sur le vérin sont uniquement présentes pour pallier à une absence de butée au sol sur un portail.

    Bonne journée,

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