Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Question en attente de réponse
Condition d'Exclusion de Garantie?
Bonjour,
Un de mes fournisseurs souhaite me vendre des stores intérieurs composés d'un tablier en lame de bambou (photo ci-jointe) de sa fabrication équipant un de vos moteur Altus ou IO.
Cet usage est-il conforme aux qualités de vos produits?
Ci-joint le dossier technique qu'il m'a envoyé.
Comment être sur?
Dans l'attente. De votre Retour.
Bien Cordialement.
- Pierre B.
Pierre B.
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- Anonyme
Anonyme
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Bonjour,
Somfy fabrique des moteurs destinés à tous automatismes.
Ses clients industriels achètent et posent selon leurs propres cahiers des charges les moteurs des marques qu'ils choisissent.
En aucun cas Somfy ne pourra étudier à la place de votre fabricant les cohérences d'adaptation.
Il faudra consulter ce fabricant et votre vendeur.
Bonne journée.
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Quelle est la durée de garantie d'une camera one+ ?
Bonjour, Pouvez me confirmer que suite à vos nouvelles conditions de garantie du 01/01/2020; ma camera somfy one+ achetée le 22/10/2020 est bien garantie 5 ans et non 2 ans...- Jean-Luc P.
Jean-Luc P.
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Pb installation camera indoor - condensation
Bonjour, Depuis le changement de wifi, le QRCode n’arrive plus à être reconnu lors de l’installation, ma caméra n’est plus sous garantie. J’ai une micro-goutte de...- Jerome D.
Jerome D.
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Finalement pas d’analyse de la part de Somfy, ni de réponse à mon problème, juste un bon de réduction …. dommage. -
Delai de livraison piéce de rechange sous garantie ?
Bonjour, Suite à une panne sous garantie du bloc secteur de mon portail EVOLVIA, apres envoi au SAV SOMFY, j'ai eu en retour traitement SAV echange standard (document en PJ)...- Jean paul F.
Jean paul F.
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Garantie moteur Somfy 300 portail coulissant ?
Bonjour, J'ai acheté un moteur Somfy modèle 300 portail coulissant en déc 2020. Il n'a jamais fonctionné. Le vendeur local de Negrepelisse m'a promenée plusieurs moi. Je me...- Marie claire R.
Marie claire R.
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- Marie claire R.
Marie claire R.
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Bonjour, Merci pour vos réponses. Précisions: un voyant a gauche power rouge clignote deux fois Le moteur a été testé avec une batterie de 20 v d'une visseuse. Il est ok... -
Problème moteur Dexxo Pro 1000 IO, demarche pour la garantie ?
Bonjour, Je rencontre un problème bien connu avec un moteur DEXXO PRO 1000 IO (sans batterie) qui provient de la carte électronique. Problème: ouverture lente aléatoire de la...- Eric M.
Eric M.
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un anonyme a répondu
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- Pierre B.
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